Allvz Care
Seu computador quebra no pior dia possível
É sempre na véspera da entrega, no meio da reunião, na hora de emitir a nota. Aí começa a procura por alguém que atenda hoje, e o preço é o que o desespero aceitar. O Care troca isso por uma mensalidade fixa: você chama quantas vezes precisar, a mão de obra já está paga, e quem atende já conhece o seu aparelho.
Care Basic
R$ 69,90por mês
2 dispositivos
- Cobertura para 2 dispositivos
- 1 visita mensal
- Mão de obra inclusa
- Suporte remoto ilimitado
Care Plus
R$ 99,90por mês
3 dispositivos
- Cobertura para 3 dispositivos
- Atendimento prioritário
- Assessoria para B.O. de roubo ou furto
- Bloqueio de IMEI e de contas
- 1 troca de aparelho por ano
Care Pro
R$ 139,90por mês
4 dispositivos
- Cobertura para 4 dispositivos
- Prioridade ampliada
- 2 visitas mensais
- Configuração completa de aparelho novo
- Trocas de aparelho ilimitadas
Os valores são por mês, sem fidelidade. Peça de reposição, quando precisa, é comprada à parte e aprovada por você antes.
O que está incluso
O que a mensalidade cobre
Suporte remoto ilimitado
Chame quantas vezes precisar, sem cobrança por atendimento. A conexão é criptografada e você vê tudo o que é feito na tela.
Mão de obra inclusa
O trabalho já está pago na mensalidade. O que é comprado à parte é peça, e só depois de você aprovar o orçamento.
Visita presencial
Tem coisa que não se resolve remoto. A quantidade de visitas do seu plano está escrita, para ninguém discutir depois.
Prioridade no atendimento
Nos planos Plus e Pro, seu chamado entra na frente da fila. É a diferença entre resolver hoje e resolver quando der.
Como começa
Do primeiro contato ao primeiro chamado
Você escolhe o plano
A escolha é pela quantidade de aparelhos e pela prioridade que você precisa. Dá para mudar de plano depois, sem multa.
Cadastramos seus aparelhos
Cada aparelho entra com marca, modelo e estado atual. É isso que faz quem atende já saber com o que está lidando antes de você explicar.
Você chama pelo canal que preferir
WhatsApp, telefone ou o painel. O histórico de cada atendimento fica registrado no seu painel, com o que foi feito.
Dúvidas
O que perguntam antes de assinar
O que conta como um dispositivo?+
Cada aparelho que você cadastra no plano: notebook, computador de mesa, celular ou tablet. A quantidade é a do plano escolhido, e você decide quais são. Trocar um aparelho da lista por outro é feito pelo painel.
Tem limite de chamados?+
O suporte remoto é ilimitado em todos os planos: você pode chamar quantas vezes precisar, sem cobrança por atendimento. O que tem quantidade definida é a visita presencial, que aparece na descrição de cada plano.
Mão de obra inclusa quer dizer que peça também?+
Não. A mão de obra está inclusa na mensalidade; peça de reposição é comprada à parte e você aprova antes. A diferença fica clara no orçamento, para não haver surpresa quando o aparelho precisa de um componente novo.
Serve para empresa ou para pessoa física?+
O Care nasceu para quem depende de poucos aparelhos para trabalhar, seja profissional autônomo ou empresa pequena. Operação com parque grande, servidor e rede é outro contrato: é o suporte de TI empresarial, cobrado por escopo e não por aparelho.
Posso cancelar quando quiser?+
Pode. É mensalidade, não fidelidade. O que muda é que o atendimento passa a ser avulso a partir do cancelamento, cobrado por chamado.
Vocês atendem presencialmente em qualquer lugar?+
A sede é no Rio de Janeiro, e a visita presencial prevista no plano vale para a região atendida, combinada antes de fechar. Fora dela, o suporte remoto funciona igual e a visita é tratada à parte.
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